Mensagens de clientes vindas do LINE, Facebook, Instagram e WhatsApp chegam todas em uma única caixa de entrada compartilhada. Nada se perde, sem respostas duplicadas, e cada transferência fica registrada — assim toda a equipe sempre sabe quem está cuidando de quê e em que etapa está.
O Linker Inbox está chegando em breve. Fale conosco para saber mais ou entrar na lista de acesso antecipado.
Chega de ficar alternando entre aplicativos — toda a sua equipe pode dividir tarefas, responder e manter registros numa única caixa de entrada.
Mensagens e comentários do LINE, Facebook, Instagram e WhatsApp chegam em tempo real numa única caixa de entrada, sem precisar checar cada aplicativo separadamente.
Direcione conversas para a pessoa certa, adicione etiquetas e notas internas, para que toda a equipe veja de imediato quem está cuidando de quê e em que ponto está.
Agilize as respostas com modelos prontos e respostas rápidas — cada conversa fica salva automaticamente, então trocas de turno, folgas ou transferências nunca perdem o fio da história.
Uma janela separada para LINE, Facebook, Instagram e WhatsApp — quando o movimento aumenta, mensagens ficam sem resposta ou clientes recebem respostas em duplicidade. E quando alguém assume a conversa, o cliente tem que repetir tudo de novo.
As solicitações ficam espalhadas em plataformas diferentes, então nos horários de pico algumas sempre acabam esquecidas — e o cliente desiste de esperar.
O mesmo cliente recebe duas respostas diferentes de dois atendentes, ou todo mundo acha que alguém já respondeu — e no final ninguém responde.
Em trocas de turno ou folgas, as conversas ficam presas em contas pessoais, então quem assume não vê o histórico e precisa pedir para o cliente contar tudo de novo.
Quem está cuidando de quê, tempo médio de resposta, dúvidas mais frequentes — tudo fica no chute, dificultando avaliar e melhorar o atendimento.
Do agrupamento e atribuição até a resposta e a análise, o Linker Inbox torna o atendimento ao cliente claro e gerenciável pela primeira vez.
Conversas do LINE, Facebook, Instagram e WhatsApp se reúnem em uma só interface, com cada mensagem claramente marcada por canal e responsável. Alterne entre conversas sem precisar trocar de aplicativo — e nunca mais perca uma mensagem esquecida em alguma plataforma.
Direcione cada conversa para o atendente certo, defina funções e níveis de visibilidade, e evite sobreposições — assim todos ficam focados nas mensagens sob sua responsabilidade.
Responda dúvidas comuns com modelos de um clique. A IA também pode redigir respostas no tom da sua marca — basta revisar e enviar, com agilidade e consistência.
Veja o volume de mensagens, tempo médio de resposta e desempenho por canal e por membro da equipe — assim a qualidade do atendimento finalmente pode ser medida e aprimorada.
Se seus clientes falam com você por mais de um canal, o Linker Inbox pode ajudar.
Estamos construindo agora essa plataforma multicanal de mensagens para clientes. Se quiser ser um dos primeiros a usar ou saber mais sobre nosso cronograma e planos de lançamento, entre em contato — avisaremos assim que estiver pronto.
O Linker Inbox está chegando em breve, reunindo conversas de todos os canais em uma única caixa de entrada.
Fale conosco para ter acesso antecipado ou saber mais sobre nosso cronograma de lançamento.